DR.PETTING POLICY

배송·교환·반품 정책

배송비, 출고, 교환·반품과 환불 기준을 구매 전에 확인할 수 있습니다.

1. 배송 운영

제주·도서산간은 지역과 택배사 사정에 따라 배송이 추가로 소요될 수 있으며, 품절·기상·택배사 사정으로 지연되면 확인 가능한 방법으로 안내합니다.

마이페이지 → 주문내역 → 반품 신청에서 접수할 수 있습니다. 임의로 상품을 보내기 전에 고객센터 안내를 확인해 주세요.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

상품 불량이나 오배송으로 확인되면 교환·반품 배송비는 닥터페팅이 부담합니다.

소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나, 상품을 사용 또는 일부 소비하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 단, 상품의 하자 또는 오배송에 해당하는 경우에는 적용하지 않습니다.

상품 확인을 위한 단순 포장 개봉과 상품 가치가 감소한 개봉·소비는 구분하여 판단합니다.

반품상품 확인 후 영업일 기준 3일 이내 기존 결제수단으로 환불합니다. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

부분취소 시 남은 상품, 기본 배송비, 지역 추가배송비와 실제 출고 상태를 기존 주문 정책에 따라 다시 확인하며 동일 배송비를 중복 조정하지 않습니다.