이용약관

1. 목적과 적용

이 약관은 닥터페팅이 운영하는 온라인 스토어에서 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령과 일반 상관례를 따릅니다.

2. 용어의 정의

스토어

닥터페팅이 상품과 정보를 제공하고 거래할 수 있도록 운영하는 온라인 판매 공간

회원

약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 고객

상품

스토어에서 판매하는 반려동물 간식과 관련 재화

영업일

토요일·일요일·공휴일을 제외한 회사의 운영일

3. 약관의 게시와 변경

회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처와 이 약관을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.

관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 시행일과 사유를 시행 전에 안내합니다. 고객에게 불리한 변경은 합리적인 사전 고지 기간을 둡니다.

4. 회원가입과 계정

• 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인 방식으로 가입할 수 있습니다.
• 만 14세 미만은 회원가입과 구매 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 하며 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 회원은 계정 화면에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 법정 보존 대상 거래기록은 계정 정보와 분리해 보관합니다.

5. 주문과 계약 성립

고객은 상품, 수량, 선택 구성, 배송지, 결제금액과 필수 동의 내용을 확인한 뒤 주문을 신청합니다.

회사가 주문을 접수하고 결제 완료를 확인해 주문 완료 내용을 전자적 방법으로 알린 때 계약이 성립합니다. 재고 부족, 가격 표시 오류, 결제 승인 실패 등 합리적인 사유가 있으면 주문을 취소하고 지체 없이 안내합니다.

6. 가격과 결제

• 상품 가격, 할인, 배송비와 최종 결제금액은 주문서에서 확인합니다.
• 쿠폰과 할인은 표시된 조건과 서버에서 확인한 적용 결과를 따릅니다.
• 결제수단과 결제대행 서비스는 실제 운영 준비가 완료된 범위에서 제공합니다.

7. 상품 공급과 배송

회사는 결제 완료 후 안내된 기간 안에 상품을 출고하도록 노력하며, 품절이나 천재지변 등으로 지연되면 고객에게 알립니다.

배송비와 제주·도서산간 추가배송비는 주문서의 배송지와 활성 배송정책을 기준으로 확정됩니다. 자세한 내용은 배송·교환·반품 정책을 따릅니다.

8. 청약철회와 교환·반품

고객은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 단순변심에 따른 청약철회를 신청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나, 상품을 사용 또는 일부 소비하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 단, 상품의 하자 또는 오배송에 해당하는 경우에는 적용하지 않습니다.

상품 확인을 위한 단순 포장 개봉만으로 교환·반품을 일률적으로 제한하지 않습니다. 제한 여부는 개봉·사용 정도와 상품 가치 감소 여부를 구체적으로 확인해 판단합니다.

9. 환불

회사는 반품상품과 환불 조건을 확인한 후 관계 법령과 배송·교환·반품 정책에 따라 기존 결제수단으로 환불합니다. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

10. 회사와 이용자의 의무

• 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 개인정보를 안전하게 처리합니다.
• 이용자는 정확한 주문·배송 정보를 제공하고 타인의 정보나 결제수단을 무단으로 사용하지 않습니다.
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나 부정한 방법으로 할인·쿠폰을 이용해서는 안 됩니다.

11. 서비스 중단과 책임

설비 점검, 통신 장애, 재난 또는 외부 서비스 장애가 발생하면 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위에서 장애를 복구하고 고객 피해를 줄이기 위해 노력합니다.

회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

12. 개인정보 보호

회사는 주문과 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며 자세한 사항은 개인정보 처리방침과 주문서의 개인정보 수집·이용 동의에서 확인할 수 있습니다.

13. 분쟁 해결과 관할

고객은 고객센터를 통해 불만과 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다. 협의로 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구를 이용하거나 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

사업자 정보

상호

닥터페팅

대표자

이지원

사업자등록번호

293-17-02267

통신판매업 신고번호

제 2025-경남김해-0007호

사업장 주소

경상남도 김해시 선지로 85, 113동 602호

고객센터

010-9999-4892

이메일

newyor3@gmail.com

사이트 주소

https://www.drpetting.com